Урок 3. Скоринг задач#
Зачем это нужно#
Не все задачи одинаково выгодны. Скоринг помогает выбрать, с чего начать.
Ключевая идея#
Скоринг = оценка по осям "эффект / сложность / риск"
Начинайте с задач, где высокий эффект и низкая сложность.
Оси оценки#
1. Эффект (польза)
Что оцениваем:
- экономия времени
- экономия денег
- рост конверсии/качества
Шкала:
- Высокий эффект (3): экономия 10+ часов/неделю или рост выручки на 15%+
- Средний эффект (2): экономия 5–10 часов/неделю или рост выручки на 5–15%
- Низкий эффект (1): экономия до 5 часов/неделю или рост выручки до 5%
2. Сложность (усилия)
Что оцениваем:
- сколько времени займёт разработка
- нужны ли интеграции
- есть ли готовые данные (база знаний)
Шкала:
- Низкая сложность (1): 1–2 дня, без интеграций, есть готовые данные
- Средняя сложность (2): 3–7 дней, простые интеграции
- Высокая сложность (3): 2+ недели, сложные интеграции, нужно собирать данные
3. Риск (опасность ошибок)
Что оцениваем:
- критичность ошибок
- чувствительность данных
- влияние на клиентов
Шкала:
- Низкий риск (1): ошибки не критичны, есть план Б
- Средний риск (2): ошибки заметны, но не критичны
- Высокий риск (3): ошибки критичны (деньги, репутация, данные)
4. Доступность данных
Что оцениваем:
- есть ли готовые данные для агента
- легко ли их получить
Шкала:
- Высокая доступность (3): данные есть и готовы
- Средняя доступность (2): данные есть, но нужно структурировать
- Низкая доступность (1): данных нет, нужно собирать с нуля
Матрица скоринга#
| Задача | Эффект (1–3) | Сложность (1–3) | Риск (1–3) | Данные (1–3) | Итого | Приоритет |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FAQ-бот | 3 | 1 | 1 | 3 | 6 | Высокий |
| Квалификация лидов | 3 | 2 | 2 | 2 | 5 | Средний |
| Агент записи | 2 | 1 | 2 | 3 | 4 | Средний |
| Анализ отзывов | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | Низкий |
Формула:
Приоритет = Эффект + Данные - Сложность - Риск
Интерпретация:
- 6+: высокий приоритет, начинайте с этого
- 4–5: средний приоритет, делайте после первых
- <4: низкий приоритет, оставьте на потом
Пример скоринга#
Задача 1: FAQ-бот для интернет-магазина
- Эффект: 3 (экономия 15 часов/неделю)
- Сложность: 1 (2 дня, есть FAQ)
- Риск: 1 (ошибки не критичны)
- Данные: 3 (FAQ готов)
- Итого: 6 → Высокий приоритет
Задача 2: Агент формирования КП
- Эффект: 3 (экономия 10 часов/неделю)
- Сложность: 3 (нужна интеграция с CRM, шаблоны)
- Риск: 2 (ошибки в цене заметны)
- Данные: 2 (есть шаблоны, но нужно структурировать)
- Итого: 0 → Низкий приоритет (сложно для старта)
Задача 3: Агент записи на услуги
- Эффект: 2 (экономия 8 часов/неделю)
- Сложность: 1 (3 дня, простая интеграция с таблицей)
- Риск: 2 (ошибки в записи заметны)
- Данные: 3 (список услуг готов)
- Итого: 4 → Средний приоритет
Вывод: начинаем с FAQ-бота, потом делаем агента записи, КП оставляем на потом.