Урок 1. Что такое интеграция#
Зачем это нужно#
Интеграция — это когда разные сервисы общаются друг с другом. Например, бот записывает данные в Google Таблицу, или CRM отправляет уведомление в Telegram. Понимание этого термина открывает возможности автоматизации.
Ключевая идея#
Интеграция = связь между сервисами для обмена данными
Без интеграций вам пришлось бы копировать данные вручную из одного сервиса в другой.
Примеры интеграций#
Пример 1: Заявка с сайта → CRM → Telegram-уведомление менеджеру
Что происходит:
-
Клиент заполняет форму на сайте
-
Форма отправляет данные в CRM (например, Bitrix24)
-
CRM автоматически отправляет уведомление в Telegram менеджеру
Пример 2: Telegram-бот → Google Sheets → Email
Что происходит:
-
Клиент пишет боту и оставляет контакты
-
Бот записывает данные в Google Sheets
-
Google Sheets автоматически отправляет email администратору
Пример 3: AI-агент → API → CRM
Что происходит:
-
Агент квалифицирует лид (задаёт вопросы)
-
Агент передаёт данные через API в CRM
-
CRM создаёт карточку клиента
Зачем нужны интеграции в AI-агентах#
✅ Автоматизация: данные переносятся без ручного труда
✅ Синхронизация: все системы видят актуальную информацию
✅ Масштабируемость: агент обрабатывает сотни запросов, интеграция записывает всё автоматически
✅ Аналитика: собранные данные можно анализировать